Frequently asked questions
Apakah saya bisa memesan dalam jumlah besar (bulk order)?
Neva melayani pemesanan dalam jumlah besar (bulk order) untuk kebutuhan kantor, lembaga, maupun bisnis Anda. Kami memberikan harga khusus, fleksibilitas produk, dan dukungan pengiriman sesuai kebutuhan proyek Anda.
Bisakah saya memesan produk yang tidak ada di katalog?
Jika Anda mencari produk tertentu yang tidak tersedia di katalog kami, silakan hubungi tim kami. Kami akan berusaha membantu mencarikan atau menyediakan alternatif produk sesuai spesifikasi yang Anda butuhkan.
Apakah harga sudah termasuk pajak (PPN)?
Seluruh harga produk yang kami tampilkan dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda. Harga belum termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN) kecuali dinyatakan lain. Tim kami akan menyampaikan detail harga dan perhitungannya dalam penawaran resmi.
Bagaimana jika produk yang saya terima rusak atau tidak sesuai?
Kami menjamin kualitas produk yang dikirim. Jika Anda menerima barang yang rusak atau tidak sesuai, silakan segera hubungi tim kami maksimal 2×24 jam setelah barang diterima, dengan WAJIB menyertakan bukti video unboxing paket. Kami akan membantu proses penggantian atau solusi terbaik lainnya.
Metode pembayaran apa yang tersedia?
Neva menyediakan berbagai metode pembayaran yang aman dan fleksibel, seperti transfer bank, pembayaran termin (untuk pelanggan korporat), dan metode lain yang dapat disesuaikan
Apakah Neva melayani pengiriman ke seluruh Indonesia?
Kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia dengan biaya ongkir sesuai dengan jasa ekspedisi yang tersedia. Pengiriman dapat disesuaikan dengan kebutuhan waktu, jenis barang, dan preferensi logistik Anda.
Berapa estimasi waktu pengiriman?
Waktu pengiriman bervariasi tergantung lokasi dan ketersediaan barang. Estimasi pengiriman akan diinformasikan saat konfirmasi pesanan, dan kami akan memastikan Anda mendapatkan update proses pengiriman secara berkala.